Групповая
Выберите доступные дату и время, укажите количество гостей и добавьте экскурсию в корзину. Перед отправкой все детали можно проверить ещё раз.
От выбора до встречи
Как мы работаем
Выбираете маршрут, дату и состав гостей. Дальше сразу видно, кто подтверждает бронирование, когда придут детали и куда обращаться, если планы изменились.
Понятный сценарий
Четыре шага до экскурсии
Сценарий зависит от формата, но на каждом этапе видно, что уже выбрано и что произойдёт дальше.
Этап 01 из 04
Выберите маршрут
Сравните программу, длительность, формат и стоимость. Если не хочется разбираться в каталоге, менеджер предложит несколько вариантов.
Этап 02 из 04
Укажите дату и гостей
Для групповой экскурсии выберите доступные дату и время. Для индивидуальной — желаемый день и удобное время.
Этап 03 из 04
Проверьте детали
Перед отправкой ещё раз увидите выбранные экскурсии, даты, количество гостей и контакт для связи.
Этап 04 из 04
Получите подтверждение
Менеджер или страница заказа покажет статус и следующий шаг. Точную точку встречи пришлём после подтверждения бронирования.
Выберите подходящий формат
Оформление зависит от экскурсии
Готовое расписание можно выбрать сразу. Индивидуальную прогулку сначала подтверждает менеджер.
Индивидуальная
Выберите маршрут, дату и удобное время. Менеджер проверит расписание, уточнит детали и подтвердит бронирование.
Перед прогулкой
Всё необходимое будет под рукой
Контакт менеджера остаётся рядом, если нужно уточнить детали или предупредить об изменениях.
-
Точный адрес
На странице маршрута указываем ближайшее метро. Адрес, ориентиры и ссылку на карту присылаем после подтверждения бронирования.
-
Помощь с изменениями
Если планы поменялись, сообщите нам как можно раньше. Менеджер проверит доступные варианты переноса.
-
Связь в день прогулки
По срочному вопросу или при опоздании лучше позвонить — номер менеджера всегда остаётся в шапке сайта.
Если планы изменились
Отмена, перенос и возврат
Сообщите нам об изменениях как можно раньше. Если была оплата, точную сумму возврата менеджер рассчитает по фактическим расходам конкретного заказа.
- 01
За 24 часа и раньше
Предлагаем бесплатный перенос. Если услуга была оплачена и расходов ещё не возникло, возвращаем полученную сумму полностью.
- 02
Менее чем за 24 часа
Проверяем перенос или возврат. Учитывать можем только фактически понесённые и подтверждённые расходы по заказу.
- 03
Неявка
Сумма возврата зависит от фактических и подтверждённых расходов на гида, билеты, транспорт или партнёра.
Вопросы об оформлении
Коротко о выборе формата, подтверждении, точке встречи, переносе и возврате.
С чего начать, если маршрут ещё не выбран?
Откройте каталог или расскажите менеджеру даты поездки, состав гостей и интересы. Мы предложим несколько подходящих маршрутов и объясним различия.
Чем отличается оформление групповой и индивидуальной экскурсии?
Для групповой экскурсии обычно можно сразу выбрать дату и время. Индивидуальную прогулку сначала подтверждает менеджер: он сверяет дату, удобное время и состав вашей компании.
Когда бронирование считается подтверждённым?
После отправки заявки вы увидите её статус и следующий шаг. Если нужно дополнительное согласование, менеджер свяжется с вами и отдельно подтвердит дату и время.
Где будет точная точка встречи?
До бронирования показываем ближайшее метро или район. Точный адрес, ориентиры и ссылку на карту отправляем после подтверждения экскурсии.
Как отменить или перенести экскурсию?
Как можно раньше позвоните или напишите менеджеру. Назовите имя, экскурсию и дату — мы зафиксируем отмену, проверим перенос и подтвердим сумму возврата по условиям вашего бронирования.
Как рассчитывается возврат при отмене?
Если услуга была оплачена, возвращаем полученную сумму за вычетом только фактически понесённых и подтверждённых расходов по конкретному заказу. Чем раньше вы сообщите об отмене, тем больше вариантов переноса.