1. Общие положения
Политика применяется к данным, которые посетитель передаёт через сайт petropoltour.ru, при обращении к менеджеру и при оформлении заявки на экскурсию. Политика составлена с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Оператор
- Оператор
- Индивидуальный предприниматель Орлова Надежда Валериевна
- ИНН
- 710511128550
- ОГРНИП
- 321710000041292
- Адрес ИП и для обращений
- 300027, Тульская область, г. Тула, ул. Металлургов, д. 59, кв. 97
- Телефон
- +7 (966) 445-13-15
3. Какие данные мы обрабатываем и зачем
- Имя, телефон, e-mail и выбранный способ связи — чтобы ответить, проверить места и сопровождать заявку.
- Выбранные экскурсии, даты, время, количество гостей и комментарий — чтобы подобрать и оказать услугу.
- Данные о заказе и расчётах — для исполнения договора, возврата и выполнения требований закона.
- Технические данные: IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы и технические журналы — для защиты сайта, ограничения спама и расследования сбоев.
- Данные об использовании сайта: источник перехода, посещённые страницы, устройство, браузер и действия на страницах — для аналитики и улучшения сайта с момента открытия страницы.
- Отдельное согласие на рассылку — только если посетитель сам отметил необязательный checkbox.
Сайт не запрашивает биометрические данные или специальные категории персональных данных. Не следует указывать их в свободном комментарии.
4. Правовые основания
Мы обрабатываем данные на основании отдельного согласия, для заключения и исполнения договора по запросу посетителя, для выполнения обязанностей по закону, а также в пределах законных интересов оператора по защите сайта и прав пользователей.
Отдельный текст согласия размещён на странице «Согласие на обработку персональных данных».
5. Как мы обрабатываем данные
Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение. Мы используем автоматизированные системы и ручную работу менеджеров. Решения, порождающие юридические последствия, не принимаются исключительно автоматически.
6. Передача и поручение обработки
В объёме, необходимом для конкретной цели, данные могут получать:
- провайдер хостинга и технической инфраструктуры;
- провайдеры CRM, электронной почты и выбранного посетителем канала связи;
- Яндекс Метрика — с момента открытия страницы для анализа посещаемости и без намеренной передачи содержимого полей форм;
- гид или партнёр-исполнитель конкретной экскурсии — после подтверждения бронирования и только в необходимом объёме;
- банк, онлайн-касса и оператор фискальных данных — если и когда включена онлайн-оплата;
- государственные органы — в случаях, предусмотренных законом.
Мы не продаём базы клиентов. Если для конкретной услуги действует агентская модель, фактический исполнитель указывается в описании или подтверждении заказа.
7. Сроки хранения и удаление
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для цели обработки, если иной срок не требуется по закону, договору или для защиты прав сторон. После достижения цели или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются, кроме случаев, когда оператор вправе продолжить обработку без согласия.
Подробности о локальном хранении, Яндекс Метрике и способе очистить локальные записи описаны в Политике cookie.
8. Права посетителя
Вы вправе запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии законных оснований, отозвать согласие и отказаться от рассылки. Для защиты от раскрытия данных постороннему лицу мы можем запросить подтверждение личности.
9. Защита данных
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры, включая разграничение доступа, защищённое HTTPS-соединение, журналирование событий, резервное копирование и ограничение частоты запросов к публичным формам.
10. Как обратиться
Запрос или отзыв согласия можно направить на petropol.manager@yandex.com. Укажите имя, контакт, который использовали в заявке, и суть требования. Для оперативной связи доступен телефон +7 (966) 445-13-15.
Новая редакция политики публикуется на этой же странице и применяется с указанной в ней даты.